Senior Servicemanager (m/w/d)

Sie zeigen Fingerspitzengefühl bei unseren Kunden und haben deren Wachstum im Blick.

Was Sie erwartet

_Art der Stelle: Unbefristet, Vollzeit
_Startzeitpunkt: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
_Standort: Bonn
_Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
_ Work-Life-Balance


Weitere Benefits finden Sie hier.

Womit Sie uns unterstützen

  • Seien Sie der erste Ansprechpartner, der unseren Bestandskunden aus Mittelstand und Konzern diverser Branchen beratend zur Seite steht und sich um ihre Anliegen kümmert. Stellen Sie dabei die vertraglich vereinbarten Leistungen mit den Kunden in quantitativer und qualitativer Hinsicht sicher.

  • Erkennen und entwickeln Sie den zusätzlichen Leistungsbedarf unserer Kunden und erstellen bzw. verhandeln Sie für diese Zusatzleistungen eigenständig Angebote und Vertragsergänzungen.

  • Sie tragen gerne die Verantwortung für die Budgeterstellung, das Kundenergebnis und den Forecast für den Umsatz.

  • Die Durchführung von Kunden- bzw. Servicereviews (inkl. SLA-Reporting), die Koordinierung von abgeleiteten Maßnahmen und die Sicherung des Changemanagements gehen Sie mit Leichtigkeit an.

  • Agieren Sie als Auftraggeber von Transition- und Realisierungsprojekten in Zusammenarbeit mit dem System Engineer und stellen die Kundenabnahme sicher.

Was Sie mitbringen

  • Einen Studienabschluss oder eine Berufsausbildung haben Sie bereits in der Tasche. Alternativ besitzen Sie einen qualifizierten technischen oder betriebswirtschaftlichen Abschluss. Sie punkten darüber hinaus mit relevanter Berufserfahrung (mind. 5 Jahre) in vergleichbarer Position.

  • Ihre Kenntnisse im Bereich ITIL sind fundiert und aktuell. Ebenso haben Sie Grundkenntnisse im Plattform- und Applikationsbetrieb.

  • Ihre Stärke ist eine hohe Kunden- und Marktorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus.

  • Aktuelle technische Standards des IT-Marktes sind Ihnen bestens bekannt und neue Entwicklungen und Trends verfolgen Sie mit Interesse.


Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per Mail an recruiting@itenos.de.