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Senior Service­manager Data LogistIX (m/w)

ITENOS – verlässlich und einfallsreich!
Nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für unsere Mitarbeiter.

Zur Unterstützung unseres tatkräftigen Teams in der Business Unit Data LogistIX suchen wir am Standort Bonn ab sofort einen
Senior Servicemanager Data LogistIX (m/w)

Ein gutes Betriebsklima, flexible Arbeitszeiten und ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet sind bei uns selbstverständlich. Darüber hinaus bieten wir Ihnen umfangreiche Benefits in den Bereichen Vergütung, Gesundheit und berufliche Entwicklung.

Ihre Aufgaben:

  • Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Leistungen mit den Kunden in quantitativer und qualitativer Hinsicht
  • Erkennen und Entwickeln von zusätzlichen Leistungsbedarfen und eigenständige Erstellung und Verhandlung von Angeboten und Vertragsergänzungen für diese Zusatzleistungen
  • Stellvertretung des Teamleiters Data LogistIX Customer Care
  • Verantwortung für die Budgeterstellung, den Forecast für Umsatz sowie das Kundenergebnis
  • Verantwortliche Durchführung von Kunden- bzw. Servicereviews (incl. SLA-Reporting) und Koordinierung von abgeleiteten Maßnahmen sowie Sicherung des Changemanagement
  • Auftraggeber von Transition- und Realisierungsprojekten in Zusammenarbeit mit dem System Engineer und Sicherstellung der Kundenabnahme

Ihr Profil:

  • Hochschulstudium oder abgeschlossene Berufsausbildung mit relevanter Berufserfahrung, alternativ qualifizierter technischer oder betriebswirtschaftlicher Abschluss
  • Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
  • Fundierte Kenntnisse in der Netzwerktechnik von Peering-Strategien sowie im Bereich ITIL
  • Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie eine sehr hohe Kommunikationsstärke
  • Sehr gute Englischkenntnisse

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.